نحوه ارسال سفارش
روش‌ها و هزینه‌های ارسال
تلاش کارشناسان و متخصصان ما در تراست ابزار این است که هم سریع و هم ایمن سفارش‌های شما را به دستتان برسانیم. جهت انجام این کار در مجموعه تراست ابزار با توجه به آدرس انتخابی‌تان، روشهای زیر برای ارسال سفارش‌ها وجود دارد:
ارسال با پیک توسط تیم توزیع تراست ابزار (ویژه سفارش‌های شهر تهران)
ارسال با پست پیشتاز (ویژه سراسر ایران)
ارسال با تیپاکس به مسئولیت سفارش دهنده (ویژه سراسر ایران)
ارسال با باربری (ویژه شهرستان)
ارسال با پیک (مناطق ۲۰گانه تهران)
کلیه سفارش‌هایی که در روزهای شنبه تا چهارشنبه پیش از ساعت ۱۴ و در روز پنج‌شنبه پیش از ساعت ۱۲ در وب‌سایت تراست ابزار ثبت شوند، در همان روز در بازه زمانی ۱۶ تا ۲۰ به دست شما عزیزان خواهند رسید. سفارش‌های ثبت‌شده پس از این بازه زمانی، روز کاری بعدی ارسال خواهد شد.شایان توجه است، سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، روز کاری بعدی برای شما عزیزان ارسال خواهد شد.
ارسال با پست پیشتاز
کلیه سفارشاتی که تا ساعت ۱۰ صبح در سایت تراست ابزار ثبت بشوند،این قابلیت را دارند تا در همان روز به اداره پست تحویل داده شوند. براساس تعهد اداره پست، سفارش‌ها ۲۴ تا ۷۲ ساعت پس از ثبت به دست شما عزیزان در سراسر ایران خواهد رسید.به جهت پیگیری دقیق تر شما عزیزان، کد پیگیری مرسوله‌ها برای شما به صورت ایمیل و پیامک ارسال خواهد شد.بدیهی است که هر گونه تاخیر در ارسال سفارش‌ها، متوجه اداره پست بوده و از دست ما خارج است، هرچند درکلیه مراحل پیگیری ما در کنار شما خواهیم بود.
ارسال با تیپاکس به مسئولیت سفارش دهنده
کلیه سفارشاتی که در روزهای شنبه تا چهارشنبه پیش از ساعت ۱۴ و در روز پنج‌شنبه پیش از ساعت ۱۲ در سایت تراست ابزار ثبت بشود، در همان روز با درخواست سفارش دهنده به شرکت تیپاکس تحویل داده می‌شود. براساس تعهد شرکت تیپاکس، سفارشات ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تحویل به دست شما عزیزان در سراسر ایران خواهد رسید. به جهت پیگیری دقیق تر، کد پیگیری مرسوله‌ها در قالب پیامک برای شما ارسال خواهد شد. بدیهی است که هر گونه به تعویق افتادن در ارسال سفارش‌ها، متوجه شرکت تیپاکس است، هرچند در کلیه مراحل پیگیری ما در کنار شما عزیزان خواهیم بود.
ارسال با باربری
بسته هایی که وزن آن ها بیشتر از 20 کیلوگرم می باشد و یا کالاهایی که براساس قوانین امکان ارسال ازطریق شرکت پست را ندارند با تیپاکس، باربری یا سایر موارد با هزینه مشتری ارسال می شود.
هزینه‌های ارسال
هزینه ارسال سفارش‌های شهر تهران 35000 تومان است.
کلیه سفارشات خارج از محدوده شهر تهران که با پست ارسال میشوند توسط تراست ابزار بیمه شده و به همین جهت با توجه به قیمت سفارش و وزن آن، هزینه ارسال با پست پیشتاز متغیر است.
ارسال با پست پیشتاز برای بسته با وزن مجموع تا 2 کیلوگرم 25000 تومان
ارسال با پست پیشتاز برای بسته با وزن مجموع از 2 تا 5 کیلوگرم 35000 تومان
ارسال با پست پیشتاز برای بسته با وزن مجموع از 5 تا 10 کیلوگرم 55000 تومان
ارسال با پست پیشتاز برای بسته با وزن مجموع از 10 تا 20 کیلوگرم 75000 تومان
ضمنا سفارشاتی که ارسال آن ها با تیپاکس است بیمه شده و مبلغ ارسال آن بصورت پس کرایه و بواسطه شخص مشتری پرداخت می‌گردد.
شیوه‌های پرداخت
شیوه پرداخت سفارش‌ها دو شکل دارد:
امکان پرداخت در محل و یا واریز به حساب فروشگاه تراست ابزار برای سفارشات شهر تهران.
امکان واریز به حساب فروشگاه تراست ابزار برای سفارش‌های خارج از شهر تهران.
مراجعه حضوری
امکان دریافت سفارش در فروشگاه تراست ابزار جهت رفاه حال شما عزیزان، فراهم شده است.در چنین حالتی، تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، این امکان فراهم گردیده است تا در بازه زمانی ۱۰صبح تا ۱۸ عصر به فروشگاه تراست ابزار مراجعه نموده و کالای مورد نیاز خود را تحویل گرفته و هزینه آن را پرداخت نمائید. بدیهی است بعد از پایان مهلت ۲۴ساعته، سفارش شما توسط کارشناسان ما لغو می گردد.
شرایط تحویل گرفتن سفارش
کلیه سفارشات در جایگاهی که مشتری می خواهد، قابل تحویل است.شایان توجه می باشد که تحویل سفارش‌ها در مکان‌های عمومی مثل هتل، کافه، رستوران امکان پذیر نمی باشد.
- کلیه سفارشات به فردی که نامش در زمان ثبت سفارش ثبت شده است (یا فردی که در سفارش توسط سفارش‌دهنده معرفی شده) با ارائه کارت ملی تحویل داده خواهد شد.
چند نکته درباره ارسال کالا
پیشنهاد ما این است که مشتریان ما از سرویس تیپاکس استفاده ننمایند.با این وجود، در صورتی که به هر دلیلی مشتری چنین درخواستی داشته باشد، با مسئولیت خود مشتری، سفارش با تیپاکس ارسال خواهد شد.بدیهی است، در چنین حالتی ، هزینه ارسال سفارش، به شکل پس‌کرایه بوده و در محل تحویل، توسط مشتری محترم پرداخت می گردد.
بعد از ارسال و تحویل مرسوله به پست یا باربری ، پیامکی حاوی بارکد و اطلاعات محموله ارسالی برای مشتری ارسال می گردد که قابلیت پیگیری دارد.همچنین همواره می توانید با تماس با امور مشتریان از وضعیت مرسوله خود مطلع گردید.
برای اطلاع از وضعیت مرسوله پستی خود می توانید به لینک زیر مراجعه کنید :
در زمان فروش شگفت انگیز، پروموشن های فروش یا روزهای خاص همچون روزهای پایانی سال یا شب یلدا، بدیهی است که مدت زمان ارسال سفارشات متفاوت با رویه‌های عادی فروشگاه تراست ابزار خواهد بود که این موضوع هم قابلیت پیگیری از طریق کارشناسان تراست ابزار را دارد.شایان توجه می باشد.
کلیه ی مرسوله‌های پستی بیمه شده و در حالت پلمپ شده در اختیار اداره پست قرار خواهند گرفت. به همین جهت، زمان دریافت سفارش، در صورت مخدوش بودن پلمپ بسته از دریافت آن خودداری نمایید. بدیهی است که در این مواقع کارشناسان ما آماده خدمت رسانی به شما عزیزان خواهند بود. همچنین در صورت مفقود شدن سفارش شما و تایید آن بواسطه اداره پست، کالای جدیدی برای شما ارسال می گردد. در صورت موجود نبودن کالا، وجه پرداختی به حساب شما بازگشت داده خواهد شد.
به جهت اینکه عملیات ارسال مرسوله‌های پستی با سرعت بیشتری انجام شود، حتما هنگام سفارش کدپستی خود را در فرم مربوطه درج نمایید.